Абонент має право призупинити надання йому Послуги за власним бажанням:

Подавши завірену особистим підписом Абонента заяву факсом, поштою або через Контакт-центр (з обов'язковим наданням посвідчення особи – для фізичних осіб, для суб'єктів господарювання – заяву на фірмовому бланку, підписану керівником і завірену печаткою).

Підприємство має право призупинити надання Послуги Абонентові та/або відключити Абонентське відгалуження від Телекомунікаційної мережі, за умови від'ємного сальдо на ОР, до моменту надходження коштів на ОР Абонента і погашення заборгованості.

Якщо призупинення здійснюється за зверненням Абонента, мінімальний термін призупинення надання Послуги становить 15 діб, максимальний термін – 3 місяці.

Підприємство має право призупинити надання Послуги Абонентові та розірвати з ним договірні відносини якщо Абонент:

• завдав або спробував завдати пошкодження базовому обладнанню/програмному забезпеченню Підприємства або користувачам мережі Інтернет шляхом умисного формування блокуючого трафіку, розповсюдження комп'ютерних вірусів, СПАМу та ін. У разі встановлення повторного факту Підприємство має право розірвати договірні відносини з Абонентом в односторонньому порядку;
• поширює інформацію, що ображає честь і гідність інших Абонентів, персоналу Підприємства, працівників інших підприємств під час виконання ними своїх обов'язків з обслуговування Абонента;
• порушив договірні зобов'язання, ці Правила, Норми користування Мережею (Додаток № 1 до цих Правил);
• навмисно завдав шкоди іншим особам або здійснив дії, спрямовані на заподіяння такого збитку;
• здійснив протиправні дії у сфері використання електронно-обчислювальних машин (комп'ютерів), систем та комп'ютерних мереж і мереж електрозв'язку;
• надавав Послуги третім особам, якщо таке право не передбачено окремим Договором з Підприємством.

Для здійснення Технічного обслуговування Виконавець має право призупинити надання Послуги на час проведення профілактичних робіт.

Для призупинення надання Послуги доступу до пакетів телепрограм в аналоговому форматі Абонент має надати Підприємству відповідну заяву. У період призупинення надання всіх Послуг Абонентське відгалуження відключається від Телекомунікаційної мережі.